Comece pelo contrato atual
Reúna as faturas, o inventário de linhas e as condições do contrato vigente. Identifique titularidade, serviços associados e compromissos que possam influenciar a decisão.
A comparação não deve considerar apenas o preço anunciado. Avalie consumo real, cobertura nos locais de uso e condições comerciais da alternativa.
Prepare os dados das linhas
Confirme com a operadora os documentos exigidos, os responsáveis autorizados e os dados cadastrais. Divergências devem ser resolvidas antes do pedido.
Separe linhas essenciais à operação e defina quem acompanhará a transição. Evite concentrar mudanças sem um responsável interno e um cronograma confirmado.
Confirme o cronograma
Prazos, requisitos e eventuais impactos são informados pela operadora. Não presuma que todas as linhas serão migradas de forma idêntica ou sem interrupção.
Planeje a distribuição dos novos chips, a comunicação com os usuários e a conferência após a mudança. Mantenha os canais da operadora acessíveis à equipe responsável.
O papel da Alleanza
A Alleanza organiza a análise comercial de alternativas Vivo, Claro e TIM, conforme disponibilidade. Orienta a documentação e acompanha o processo de contratação ou portabilidade.
Solicitações técnicas e falhas devem ser encaminhadas aos canais da operadora. O acompanhamento comercial não inclui promessa de intervenção em chamados ou garantia de solução técnica.
Depois da transição
Confira as linhas ativas, os serviços contratados e os valores da primeira fatura. Registre divergências e encaminhe cada solicitação ao canal responsável.
Conheça a consultoria de telecom empresarial para avaliar a necessidade da sua empresa.